Paprastam pagalbos robotui užtenka svetainės turinio ir DUK. Tačiau kai klientai klausia apie konkrečius produktus, kainas, likučius ar užsakymus, vien tekstų neužtenka: robotui reikia prieigos prie jūsų duomenų ir taisyklių. Tada į pagalbą ateina individualūs moduliai.
Kada verta pritaikyti asistentą
- Daug produktų, kurie keičiasi. Produktų katalogas iš XML ar CSV srauto leidžia robotui siūlyti tik tai, ką iš tiesų turite, su nuotrauka, kaina ir nuoroda.
- Klientai klausia apie įmokas. Išperkamosios nuomos, paskolos ar išsimokėjimo skaičiuoklė pagal jūsų formulę atsako per kelias sekundes ir nerodo to, ko nenorite rodyti.
- Reikia susitikti. Apžiūros ar konsultacijos rezervacija paverčia pokalbį konkrečiu laiku jūsų kalendoriuje.
- Atsakymai yra jūsų sistemose. Integracija su CRM, ERP ar sandėlio sistema leidžia atsakyti apie likučius, užsakymų būseną ar sutarčių sąlygas.
Kaip dirbame
- Aptariame klausimus. Peržiūrime, ko klientai klausia dažniausiai ir kur dabar sugaištama daugiausia laiko.
- Prijungiame duomenis. Produktų srautą, skaičiuoklės formulę ar jūsų sistemos API.
- Testuojame su tikrais klausimais. Kartu tikriname atsakymus ir nustatome taisykles – ką robotas sako, ko nesako ir kada perduoda pokalbį žmogui.
- Paleidžiame ir stebime. Žiūrime pokalbius ir žinių spragas, tobuliname.
Kiek tai kainuoja
Produktų katalogas įeina į Verslas ir aukštesnius planus. Profesionalus plane kas mėnesį yra 2 valandos specialisto darbo, kurių dažnai pakanka nedideliam pritaikymui. Didesnius darbus įvertiname individualiai ir prieš pradėdami pasakome kainą.
Pavyzdį, kaip tai atrodo praktiškai, rasite straipsnyje apie DI asistentą automobilių pardavėjui. Neradote reikiamo modulio? Papasakokite, ko jums reikia – sukursime.
SA
Super Admin
Klientų švietimo vadovas, AdiChat