Kiekvienas neatsakytas kliento klausimas – mažas signalas produkto planui. Kartais sprendimas yra geresnis pagalbos straipsnis. Kartais – painus nustatymas, trūkstamas pradžios žingsnis ar produkto procesas, kuriam reikia dėmesio.
Spragas peržiūrėkite kas savaitę
Grupuokite klausimus pagal ketinimą, apimtį ir poveikį klientams. Dažniausiai pasitaikančios spragos neretai tampa kitu dokumentacijos sprintu, o skaudžiausios – produkto darbais.
AC
AdiChat komanda
Klientų švietimo vadovas, AdiChat